Devoluções e Cancelamentos

Com a Leonisa, a tua satisfação está 100% garantida. Se por algum motivo não ficares satisfeito(a) com a tua compra, tens até 30 dias para pedir o reembolso do teu dinheiro.

Clica em INICIAR PROCESSO para acederes ao nosso Centro de Devoluções rápido e fácil e processares a tua devolução.

INICIAR PROCESSO

Condições a ter em conta

• Os produtos devem estar em perfeitas condições(completos, não usados, não lavados e com as etiquetas interiores e exteriores afixadas e intactas). A Leonisa reserva-se o direito de aceitar ou recusar as devoluções.
• Por razões de higiene, não aceitamos devoluções de cuecas, exceto quando tenham sido identificados defeitos de fabrico.
• Nenhum artigo devolvido incompleto, danificado, lavado ou usado será aceite; nesses casos, o produto ser-te-á devolvido com os custos de envio a teu cargo.
  
• Nas devoluções, os custos de envio para a Leonisa são assumidos pelo consumidor. Não são aceites envios à cobrança..
  
• Oferta Final: Este produto não pode ser devolvido.

Devoluções

Para solicitar o reembolso parcial ou total do teu dinheiro, tens 30 dias a contar da data de receção da encomenda para enviar o produto para a Leonisa. Acede ao nosso Centro de Devoluções e segue as instruções para uma devolução rápida e simples.

Se pretenderes o reembolso do dinheiro, faremos o reembolso através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda (incluindo cartão de crédito, PayPal, SeQura, etc.). Este processo pode demorar entre 8 a 10 dias úteis.

Cancelamentos:

Se, após efetuares a encomenda, pretenderes cancelá-la, acede ao nosso Centro de Devoluções para solicitar o cancelamento ou entra em contacto connosco através do telefone +34 900 838 431 de segunda a sexta-feira, das 12:00 às 20:00.

Se a encomenda já tiver sido expedida, deverás aguardar até receber o produto e seguir o procedimento de livre resolução.

Garantia legal e direito de livre resolução:

Informamos que estás coberto(a) pela garantia legal de conformidade de acordo com a legislação em vigor. Podes exercer o teu direito de livre resolução no prazo de 14 dias de calendário a contar da entrega. Podes gerir este direito acedendo ao nosso Centro de Devoluções, ligando para o +34 900 838 431 (de segunda a sexta-feira, das 12:00 às 20:00) ou enviando um e-mail para euroinfo@leonisa.com. Este direito não é aplicável a produtos que tenham sido transformados nem a produtos desselados que, por razões de higiene ou de proteção da saúde, não permitam a sua devolução.
EEm caso de livre resolução da tua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos pela tua compra, incluindo os custos de entrega inicial normalizada (com exceção dos custos adicionais resultantes da tua escolha por uma modalidade de entrega diferente da modalidade de entrega normalizada menos dispendiosa por nós oferecida). O custo direto da devolução dos bens para os nossos armazéns ficará a teu cargo. Não incorrerás em nenhum custo como consequência do reembolso. Não obstante o anterior, poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens, ou até que apresentes uma prova da devolução dos mesmos, consoante o que ocorrer primeiro. Para qualquer dúvida, podes ligar para o +34 900 838 431, (de segunda a sexta-feira, das 12:00 às 20:00) ou enviar um e-mail para euroinfo@leonisa.com

Comentários, Sugestões, Reclamações e Queixas

Os teus comentários e sugestões são sempre bem-vindos. Pedimos que nos envies esses comentários e sugestões, bem como qualquer dúvida, queixa ou reclamação, através dos nossos canais de contacto ou para o endereço postal ou de correio eletrónico indicados mais abaixo. As tuas queixas e reclamações apresentadas ao nosso serviço de apoio ao cliente serão atendidas com a maior brevidade possível e, em todo o caso, dentro do prazo legalmente estabelecido. Se, como consumidor(a), considerares que os teus direitos foram violados, podes dirigir-nos as tuas reclamações através do endereço de euroinfo@leonisa.com o objetivo de solicitar uma resolução extrajudicial de litígios.

Resolução de Litígios

Para os litígios de interpretação e execução derivados da utilização do Website, será aplicável a legislação espanhola em vigor e os Tribunais de Espanha, desde que a legislação aplicável preveja a possibilidade de as partes se submeterem a um foro determinado. Em cumprimento do Artigo 14.º do Regulamento (UE) n.º 524/2013, também podes utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha da União Europeia através do seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/